Política de privacidad
Última actualización: 8 de julio de 2026
En Mentes en casa respetamos y protegemos la privacidad de las personas que visitan nuestra tienda, realizan una compra o se comunican con nosotros.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, compra productos digitales, utiliza nuestros servicios o se comunica con Mentes en casa.
Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer una experiencia de compra segura y ordenada.
Al utilizar este sitio web, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de privacidad.
1. Información personal que podemos recopilar
Podemos recopilar información personal necesaria para gestionar la tienda, procesar compras, entregar productos digitales y responder consultas.
Esta información puede incluir:
- nombre y apellido;
- dirección de correo electrónico;
- datos de facturación;
- información relacionada con la compra realizada;
- información de pago procesada por proveedores externos;
- comunicaciones enviadas a Mentes en casa;
- información técnica del dispositivo, navegador, dirección IP y uso del sitio web.
No recopilamos datos personales que no sean necesarios para el funcionamiento de la tienda o la prestación del servicio.
2. Cómo recopilamos la información
Podemos recopilar información personal de las siguientes formas:
- cuando usted realiza una compra;
- cuando se comunica con nosotros por email o mediante formularios de contacto;
- cuando navega por nuestro sitio web;
- mediante cookies o tecnologías similares;
- a través de Shopify y otros proveedores que permiten procesar pagos, entregar productos digitales y gestionar la tienda.
3. Para qué usamos su información personal
Usamos su información personal para:
- procesar compras;
- enviar el acceso a los productos digitales adquiridos;
- responder consultas o solicitudes de soporte;
- confirmar pagos y pedidos;
- mejorar la experiencia de navegación y compra;
- enviar comunicaciones relacionadas con la compra;
- enviar novedades, recursos o comunicaciones comerciales únicamente cuando corresponda;
- cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas;
- prevenir fraudes o usos indebidos del sitio web.
4. Productos digitales
Mentes en casa vende productos digitales, como guías, ebooks, kits imprimibles y otros recursos en formato PDF o descargable.
No se realizan envíos físicos.
El acceso a los productos digitales se entrega por email o mediante el sistema de descarga configurado en la tienda.
5. Marketing y comunicaciones
Podemos enviar comunicaciones por email relacionadas con productos, novedades, recursos o promociones de Mentes en casa, siempre que usted haya aceptado recibirlas o cuando exista una relación comercial previa.
Puede cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente en el email recibido o escribiendo a:
Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviando mensajes necesarios relacionados con compras, pedidos o soporte.
6. Cómo compartimos la información
Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar la tienda y prestar el servicio.
Esto puede incluir:
- Shopify, como plataforma que aloja y gestiona la tienda;
- proveedores de pago;
- servicios de entrega digital;
- herramientas de email o atención al cliente;
- servicios de análisis, seguridad o prevención de fraude;
- autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
No vendemos información personal a terceros.
7. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify puede recopilar y procesar información personal para permitir el funcionamiento de la tienda, procesar compras, mejorar la seguridad y ofrecer servicios relacionados con la experiencia de compra.
La información enviada a través de la tienda puede ser procesada por Shopify y otros proveedores ubicados en países diferentes al país de residencia del usuario.
Para más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, puede consultar la Política de privacidad de Shopify.
8. Cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y apoyar acciones de marketing o publicidad.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.
9. Seguridad de la información
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que se procesa a través de la tienda.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet es completamente seguro. Por ese motivo, no podemos garantizar seguridad absoluta.
Recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.
10. Conservación de la información
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para:
- procesar pedidos;
- brindar soporte;
- cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas;
- resolver reclamos;
- mantener registros comerciales razonables.
Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada, salvo que exista una obligación legal de conservarla.
11. Derechos del usuario
Según la normativa aplicable, usted puede tener derecho a solicitar:
- acceso a sus datos personales;
- corrección o actualización de información incorrecta;
- eliminación de datos personales;
- limitación u oposición al tratamiento de sus datos;
- retiro del consentimiento para comunicaciones promocionales.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a:
Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de responder a la solicitud.
En Uruguay, la Ley N.º 18.331 reconoce derechos vinculados a la protección de datos personales, incluida la posibilidad de solicitar rectificación, actualización, inclusión o supresión de datos personales.
12. Datos de menores
Los productos y servicios de Mentes en casa están dirigidos a personas adultas, especialmente madres, padres y cuidadores.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si un padre, madre o tutor entiende que un menor nos proporcionó información personal, puede escribirnos a:
para solicitar su eliminación.
13. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a plataformas externas, redes sociales, servicios de pago u otros sitios web.
No somos responsables por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web gestionados por terceros. Recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de utilizarlos.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, en nuestros servicios, en las herramientas utilizadas o en la normativa aplicable.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
15. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, sobre el uso de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, puede escribirnos a:
Mentes en casa
Email: hola@mentesencasa.com
Sitio web: www.mentesencasa.com