Términos del servicio
Última actualización: 8 de julio de 2026
Bienvenido/a a Mentes en casa.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Mentes en casa. Estos Términos del servicio regulan el uso de nuestra tienda online, sitio web, productos digitales, contenidos y servicios relacionados.
Al navegar por este sitio web o realizar una compra, usted acepta estos Términos del servicio, junto con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de reembolsos.
Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras en la tienda.
1. Sobre Mentes en casa
Mentes en casa es una tienda online de recursos digitales para familias, madres, padres y cuidadores.
Ofrecemos guías, ebooks, kits imprimibles y otros materiales educativos y prácticos en formato digital.
Actualmente, el producto disponible es Pantallas sin guerra + kit de implementación, y en el futuro podrán incorporarse nuevos productos digitales relacionados con crianza, educación, rutinas familiares, lectura, aprendizaje y acompañamiento en casa.
2. Acceso y uso de la tienda
Para comprar en nuestra tienda, es posible que se le solicite información como nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación y datos necesarios para procesar el pago.
Usted declara que la información proporcionada es correcta, actualizada y completa.
Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente su email, ya que el acceso a los productos digitales se entrega por correo electrónico o mediante el sistema de descarga configurado en la tienda.
3. Productos digitales
Los productos de Mentes en casa son productos digitales.
Esto significa que:
- no se envía ningún producto físico por correo;
- los materiales se entregan en formato PDF o archivo descargable;
- el acceso se realiza por email o mediante enlace de descarga;
- algunos materiales pueden imprimirse para uso personal o familiar.
Las imágenes, mockups o representaciones visuales del producto son ilustrativas y se utilizan para mostrar el contenido de manera clara y atractiva. El producto entregado corresponde a archivos digitales.
4. Uso permitido del contenido
Los productos comprados en Mentes en casa son para uso personal, familiar y privado.
No está permitido:
- revender el contenido;
- compartirlo públicamente;
- subirlo a redes sociales, grupos, plataformas, Drive público o sitios de descarga;
- copiarlo, modificarlo o distribuirlo como propio;
- usarlo con fines comerciales sin autorización previa;
- reproducirlo total o parcialmente para venderlo o regalarlo a terceros.
Todos los textos, diseños, guías, imprimibles, imágenes, recursos y materiales pertenecen a Mentes en casa, salvo que se indique lo contrario.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en esta tienda, incluyendo textos, nombres de productos, diseños, imágenes, recursos descargables, guías, ebooks, imprimibles, marca, logo y estilo visual, está protegido por derechos de propiedad intelectual.
La compra de un producto digital no transfiere derechos de autor ni derechos comerciales sobre el material.
El comprador recibe una licencia de uso personal y familiar.
6. Información educativa
Los productos de Mentes en casa tienen finalidad educativa, práctica y orientativa.
No reemplazan una consulta profesional médica, psicológica, pedagógica, terapéutica ni de otro tipo.
Si existen señales persistentes de ansiedad, aislamiento, agresividad, tristeza intensa, problemas graves de sueño, situaciones de riesgo o cualquier preocupación importante relacionada con un niño, niña o adolescente, se recomienda consultar con un profesional.
7. Pedidos y pagos
Al realizar una compra, usted acepta pagar el precio indicado en la tienda al momento de efectuar el pedido.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable será el que figure al momento de confirmar la compra.
El pedido se considera confirmado una vez que el pago haya sido procesado correctamente.
Si hubiera un error en el precio, descripción del producto o disponibilidad, nos reservamos el derecho de corregirlo y, si corresponde, cancelar o ajustar el pedido informando al comprador.
8. Entrega digital
Después de completar la compra, el comprador recibirá el acceso al producto digital por email o mediante el sistema de descarga configurado en la tienda.
No realizamos envíos físicos.
Si no recibe el acceso, recomendamos revisar primero la carpeta de spam, promociones o correo no deseado.
Si el problema continúa, puede escribirnos a:
Incluya en el mensaje:
- nombre usado en la compra;
- email usado en la compra;
- número de pedido, si lo tiene;
- breve explicación del problema.
9. Reembolsos
Por tratarse de productos digitales de acceso inmediato, no se realizan devoluciones físicas ni cambios de producto una vez que el material fue enviado, descargado o puesto a disposición del comprador.
Podremos revisar una solución, reenvío del archivo o eventual reembolso únicamente en casos como:
- compra duplicada por error;
- error técnico que impida acceder al archivo;
- archivo incorrecto;
- archivo dañado o incompleto;
- problema de entrega digital que no pueda resolverse.
Para más información, consulte nuestra Política de reembolsos.
10. Resultados y expectativas
Los productos de Mentes en casa ofrecen herramientas prácticas, orientaciones y recursos para acompañar mejor en casa.
No garantizamos resultados idénticos en todas las familias, ya que cada hogar, niño, niña, adolescente y rutina es diferente.
El uso del material requiere adaptación, criterio adulto y constancia.
11. Enlaces y herramientas de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces, herramientas o servicios de terceros, como plataformas de pago, Shopify, redes sociales, servicios de email u otros recursos externos.
No somos responsables por el contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de privacidad de sitios web o plataformas externas.
Recomendamos revisar las políticas de cada plataforma antes de utilizarla.
12. Relación con Shopify
Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer el sitio, procesar compras y gestionar servicios relacionados con la experiencia de compra.
Sin embargo, cualquier compra realizada en esta tienda se realiza directamente con Mentes en casa.
Shopify no es responsable por los productos digitales ofrecidos por Mentes en casa ni por el uso que el comprador haga de ellos.
13. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
Al utilizar este sitio o realizar una compra, usted reconoce que ha leído y comprendido dicha política.
14. Comentarios, reseñas y comunicaciones
Si usted envía comentarios, reseñas, sugerencias o mensajes a Mentes en casa, acepta que podamos utilizarlos para responder consultas, mejorar nuestros productos, optimizar la tienda o, cuando corresponda, compartir testimonios de forma respetuosa.
No publicaremos información personal sensible sin autorización.
Nos reservamos el derecho de no publicar o eliminar comentarios ofensivos, falsos, abusivos, discriminatorios, ilegales o que vulneren derechos de terceros.
15. Usos prohibidos
No está permitido utilizar este sitio o sus contenidos para:
- fines ilegales;
- infringir derechos de propiedad intelectual;
- copiar, revender o distribuir productos digitales sin autorización;
- transmitir virus, malware o código dañino;
- intentar acceder sin permiso a sistemas, cuentas o información;
- publicar información falsa, ofensiva o engañosa;
- perjudicar el funcionamiento de la tienda o la experiencia de otros usuarios.
Nos reservamos el derecho de limitar o bloquear el acceso al sitio si detectamos un uso indebido.
16. Errores, inexactitudes u omisiones
Puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios, promociones o información del sitio.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, modificar información o cancelar pedidos cuando corresponda, incluso después de realizada una compra, informando al comprador si fuera necesario.
17. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Mentes en casa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio, de la imposibilidad de acceder a los productos digitales o del uso de los materiales adquiridos.
Nada en estos términos limita derechos que no puedan ser excluidos de acuerdo con la legislación aplicable.
18. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos del servicio cuando sea necesario, por cambios en la tienda, en nuestros productos, en las plataformas utilizadas o por motivos legales, operativos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.
19. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos del servicio, puede escribirnos a:
Mentes en casa
Email: hola@mentesencasa.com
Sitio web: www.mentesencasa.com